Спиди унищожение на пратка

  • 3 729
  • 44
  •   1
Отговори
11 ноем. 2022, 11:19 ч.
  • Мнения: 532
Здравейте,изпратих пратка на Спиди  чанта,която са върнали на следващия ден.Аз получавам смс за върнатата пратка ,но тк не бяхме в страната отивам да я взема вчера след като се прибрахме.Оказва се ,че това е 9ти ден ,а след 7 ден тя става тяхна собственост и се унищожава въпреки наложения платеж 300лв.
Не съм уведомена за изтичащия срок,нито съм знаела,че след 7 работен ден се унищожава.
В сайта им пише,че писмата се унищожават,а пратките се продават на търг.Не можело нищо да се направи.Имал ли е някой този проблем?
Благодаря на всички

# 1 11 ноем. 2022, 11:30 ч.
  • гр. София
  • Мнения: 445
Толкова да са бързи?!?
Пиши на следните имейли, но не по отделно:
security.request@speedy.bg
r@speedy.bg
office@speedy.bg
Посочваш номер на пратката и всичко, което имаш като съпътстваща информация.
Не е реално това, което са ти казали устно.

За унищожаване на пратка също се дължи такса. Кой е платил?

Щом чантата не е евтина, може някой да си я е харесал...

# 2 11 ноем. 2022, 11:33 ч.
  • Мнения: 532
Когато посетя офис ми пращат линк за оценка на служител,когато имам пратка за взимане звънят всеки ден,а в такъв случай няма информация защото явно не съм знаела.

# 3 11 ноем. 2022, 11:37 ч.
  • София
  • Мнения: 28 731
Вероятно от Спиди са платили таксата. В Общите им условия пише, че след 7-и ден стават собственици на непотърсените пратки.

# 4 11 ноем. 2022, 11:41 ч.
  • Мнения: 11 398
A имаш ли автоматичните обаждания, че имаш пратка в офис? Те не звънят персонално, а се обажда автомат. Имаш ли такива пропуснати обаждания или приети?
От втория ден апочват тези обаждания - трябва да имаш поне 5 такива - от автомат. Принципно накрая и служител звъни.
Заведи си рекламация, че не си уведомена, че пратката ти е невзета и върната.

# 5 11 ноем. 2022, 11:42 ч.
  • София
  • Мнения: 28 731
Получила е смс, че пратката е върната.

# 6 11 ноем. 2022, 11:44 ч.
  • Далечният изток
  • Мнения: 15 002
В ОУ пише, че "след 7-дневен престой се връща на подателя" и  "Непотърсени или недоставени пратки в срока и при условията, посочени в т.36 от настоящите Общи условия, се съхраняват от Оператора за срок от още 7 дни, след което стават собственост на Оператора. Операторът, в качеството си на собственик, има правото да унищожи пратката или да я продаде."
Тоест след 14 дни могат да унищожат пратката.

# 7 11 ноем. 2022, 11:47 ч.
  • София
  • Мнения: 28 731
Мда, това "още" съм го пропуснала, а е важно.

# 8 11 ноем. 2022, 11:49 ч.
  • Мнения: 11 398
Говорих с оператор - за мен също е важно това да не ми опраскат пратките.
Чакат 7 дни, 5 обаждания и е тяхна пратката!

# 9 11 ноем. 2022, 11:54 ч.
  • София
  • Мнения: 28 731
Значи нарушават собствените си Общи условия, ако е така.
https://www.speedy.bg/bg/terms-and-conditions

Цитат
36. Когато Операторът не може да достави пратка поради това, че получателят отказва да я заплати,
получателят отсъства или е непознат на посочения адрес, получателят е починал, адресът за
доставка е неверен, непълен или несъществуващ, пратката не е потърсена от получателя след
уведомление от Оператора, както и поради други обективни причини, Операторът връща пратката
на подателя за негова сметка. В този случай пратката се пренасочва служебно към офис на
Оператора и след 7-дневен престой се връща на подателя, като последният дължи заплащане на
услугата в двете посоки. Операторът не носи отговорност при отказ на подателя да получи обратно
пратката и да заплати услугата, както и при невъзможност пратката да му бъде доставена.
...
38. Непотърсени или недоставени пратки в срока и при условията, посочени в т.36 от настоящите
Общи условия, се съхраняват от Оператора за срок от още 7 дни, след което стават собственост на
Оператора. Операторът, в качеството си на собственик, има правото да унищожи пратката или да
я продаде.

# 10 11 ноем. 2022, 14:19 ч.
  • София
  • Мнения: 6 182
Те може да са се свързали с получателя, който е отказал приемането ѝ. В този случай няма да чакат 7 дни, а ще я върнат веднага.
Трябва да се отчитат само седемте дни от получаването на съобщението, че пратката е върната и е в офис на куриера.

# 11 11 ноем. 2022, 14:35 ч.
  • Мнения: 532
Получателя не е отказал приемането й,а е платил транспортните разходи и в двете посоки,в противен случай съм сигурна,че щяха да си търсят 15те лева.
Получила съм смс ,да,не отричам това,а заявявам,че не съм била в страната и веднага когато се прибрах съм отишла да я взема ,но е било на 9ти ден,а след изтичане на 7ми тя била тяхна вече.Тоест от предния ден вече е тяхна и аз нямам права.
Това,което искам да кажа е,че явно не съм знаела за този срок и явно съм била възпрепятствана да я взема и според мен е некоректно с един смс ,който естествено,че може да не съм прочела да ме известяват.
В офиса ,който ползвам по принцип ми казаха,че винаги последния ден звънят за да предупредят,ако срока изтича.
Не е ли нормално,че може да не знам за това им условие от 7дни?Освен това в ОУ пише,че писмата се унищожават,а пратките се продават на търг,като им го казах днес заявиха,че това са пълни глупости.

# 12 11 ноем. 2022, 14:49 ч.
  • София
  • Мнения: 28 731
Това с търга не е задължително, а възможност.
Твое задължение е да знаеш условията, при които ползваш дадена услуга. Ако не си ги прочела, вината си е твоя. Отделен въпрос е доколко те ги спазват.

# 13 11 ноем. 2022, 15:01 ч.
  • Мнения: 532
Ясно ми е,че е мое задължение,просто ми се струва нормално да не знам 12 раздела и 82 точки от общите им условия,както и не ми се струва нормално при изпращане на пратка да ги прочета.Срока ми се струва прекалено кратък,а информираността на подателя крайно недостатъчна.Значи мога след всяко посещение в офис,понякога и по 3 на ден да искат обратна връзка за удовлевореността ми от обслужващия персонал ,а не могат да пратят един смс ,че е последен ден за взимане на моята пратка.
Странно,ако пусна празна пратка до човек ,който не я потърси и трябва да заплатя кутиерските дали няма да ме потърсят ?
Отделно от това още вчера се свързах с някакъв техен експерт,който каза,че веднага ще върне обаждане.И до днес не ме потърси.След като днес напбяд се свързахме с техния”експертен”отдел и те казаха,че няма какво да се направи,то след това се свързахме с друга дама,която ще задвижи нещата към мястото ,на което е моята пратка и ще върне веднага отговор.Такъв нямам вече 5часа……

# 14 11 ноем. 2022, 16:38 ч.
  • Мнения: 12 848
Освен да продължаваш да звъниш, можеш да напишеш рекламация, като се позовеш на това, че са си нарушили техните Общи усповия - това, че не са върнали чантата на Подателя. Ако си сигурна, разбира се, че той не е отказал да плати връщане. Но просто не виждам да е имало време за това: седем дена изтичат, на осмия я изпращат обратно на подателя, на деветия ти се обаждаш, точно когато пратката трябва да е пристигнала в клона на Подателя.

В сайта имат и адрес на Централния офис, може и там да отидеш да се жалваш, ако имаш време.

Последна редакция: пт, 11 ное 2022, 16:44 от Uncommon

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата